Szkolenia ze skutecznej sprzedaży telefonicznej mają na celu przedstawienie sposobu skutecznego zainteresowania Klientów oferowanymi usługami. Podczas treningu coach umożliwia przeprowadzenie rozmowy telefonicznej i na jej podstawie wskazuje popełnione błędy oraz zagrożenia związane z tą formą sprzedaży.

Uczestnik poprzez szkolenia miękkie swoje sposoby reagowania na pytania i odpowiedzi klienta, zwiększa przez to efektywność swoich działań oraz efektywność sprzedaży. Coach nakierowuje na to jak przeprowadzić rozmowę, przedstawia jej schemat, podpowiada jak nawiązać kontakt i wywrzeć pozytywne wrażenie na rozmówcy po drugiej stronie telefonu.

Na zwiększenie efektywności sprzedaży podczas szkolenia składają się następujące punkty:

• wcześniejsze zaplanowanie informacji potrzebnych do uzyskania
• poznanie potrzeb klienta
• zaprezentowanie wcześniej przygotowanej oferty
• prowadzenie negocjacji
• manipulacja
• odmowa jak otwarcie drogi do sprzedaży